Andrei Busuioc – Întrebare parlamentară – Practici abuzive ale operatorilor de telefonie Orange și Telecom.

Adresată:  Domnului VLAD STOICA, președinte al Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații

De către: Senator Andrei BUSUIOC

Circumscripția electorală: nr. 39, Vaslui

Grupul parlamentar: Alianța pentru Unirea Românilor

Data: 07/02/2023

Obiectul întrebării: Practici abuzive ale operatorilor de telefonie Orange și Telecom.

Stimate domnule președinte,

În urma numeroaselor reclamații ale abonaților firmelor de telefonie Orange și Telekom, am identificat câteva practici abuzive ale acestora, printre care:

  • Taxe uriașe pentru utilizarea serviciilor roaming în afara Spațiului Economic European. (Personal am primit o factură de 760,32 de euro pentru convorbiri efectuate din Republica Moldova, am cerut operatorului Telekom să explice tariful care mi s-a părut nejustificat, nu am primit explicații, ci factura mi s-a redus la 411 lei, dar tot fără justificarea sumei);
  • Modificarea unilaterală a contractelor și majorarea tarifelor pentru serviciile prestate;
  • Imposibilitatea negocierii contractelor încheiate între Orange și Telekom și clienții finali, prin impunerea clauzelor unilaterale a celor două firme, încălcându-se astfel definiția contractului, de voință a părților;
  • Semnal slab în apropierea frontierelor și conectarea automată a serviciului de roamnig chiar și pe teritoriul țării.
  • Comunicarea dificilă, adesea imposibilă, cu operatorii Orange și Telekom;
  • Cesiunea creanțelor către o firmă (Creditexpress), după întârzieri minore la plata facturilor. Numeroase plângeri dovedesc că această firmă practică hărțuire și șantaj la adresa clienților, fapte ilegale, pedepsite de legea penală.

Având în vedere cele prezentate mai sus, vă rugăm respectuos să ne transmiteți:

  1. Câte reclamații ați primit de la abonații celor două firme, dar și altele, în legătură cu practicile enumerate mai sus?
  2. Dacă aveți în vedere verificarea și amendarea acestor practici. Care sunt instrumentele legale prin care puteți interveni?

Nu există răspunsuri

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

MAI MULTE ARTICOLE

Alianța pentru Unirea Românilor (AUR) va lua parte la protestul organizat de mai multe organizații civice belgiene, care va avea loc joi, 23 mai, începând cu ora 13:30, pe esplanada din fața Parlamentului European. Protestul este îndreptat împotriva cenzurii exercitate de Radioteleviziunea Uniunii Europene (EBU). Contextul […]
Producătorii locali au nevoie de susținere reală din partea autorităților locale. Candidatul AUR la funcția de primar al municipiului Botoșani, antreprenorul Cătălin Silegeanu, propune o serie de măsuri care vin în sprijinul comercianților și consumatorilor deopotrivă, prin crearea condițiilor optime de comercializare a produselor agroalimentare. Piața […]
Potrivit lui Mihai Enache, candidatul AUR la Primăria Capitalei, nu mai există bani pentru a plăti motorina și curentul necesare STB, dar nici pentru salariile angajaților societății. Situația este cauzată de neplata datoriilor de către de către Primăria Municipiului București, care a acumulat datorii uriașe în […]
Cel mai sensibil aspect care necesită o implicare deosebită din partea autoritaților locale este cel al spitalelor botoșănene, pentru care nu de puține ori, am avut dovada clară că se lucrează mai mult împotriva pacienților decât în favoarea acestora! Am ajuns la acestă tristă concluzie după […]
Alianța pentru Unirea Românilor a organizat un marș electoral la Iași la care au participat peste o mie de persoane. Înaintea acestuia, Claudiu Târziu, președintele Consiliulul Național de Conducere al AUR, le-a adresat participanților câteva cuvinte despre votul din 9 iunie. “Dragi susținători ai Mișcării Naționale […]
Alianța pentru Unirea Românilor a organizat un marș electoral la Iași la care au participat peste o mie de persoane. În timpul evenimentului, președintele AUR, George Simion, l-a acuzat pe primarul Iașiului, Mihai Chirica, de legături cu mafia imobiliară și i-a îndemnat pe românii din diaspora […]