Andrei Busuioc – Întrebare parlamentară – Sancțiunile aplicate Societății Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A.

Adresată: Autorității de Supraveghere Financiară, Președintelui ASF Nicu Marcu

De către: Senator Andrei BUSUIOC 

Circumscripția electorală: nr. 39, Vaslui

Grupul parlamentar: Alianța pentru Unirea Românilor

Data: 11/10/2023

Obiectul întrebării:  Sancțiunile aplicate Societății Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A.

Stimate Domnule Președinte al ASF,

Autoritatea de Supraveghere Financiară a aplicat pe parcursul anului 2023 o serie de sancțiuni asupra companiilor ce activează pe piața de asigurări. În cadrul listei de companii sancționate de către Autoritatea de Supraveghere Financiară regăsim Societatea Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. care „a fost sancționată cu avertisment scris pentru nerespectarea prevederilor art. 21 alin. (1), alin. (3), alin. (4) și alin. (5) din Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și tramvaie, cu modificările și completările ulterioare.”^[1] în cadrul lunii Mai 2023. De asemenea, privind din punct de vedere al datelor recente, în cadrul lunii Aprilie 2023, Societatea Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group  S.A. „a fost sancționată cu avertisment scris pentru încălcarea prevederilor art. 21 alin. (1) lit. b), alin. (3), alin. (4) și alin. (5)  din Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terților prin accidente de vehicule și tramvaie, cu modificările și completările ulterioare.”^[2]

Potrivit datelor publicate de către Autoritatea de Supraveghere Financiară, pe parcursul anului 2022, în luna Octombrie 2022, Societatea Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. a fost sancționată cu „avertisment scris pentru constituirea cu întârziere a rezervei de daună pentru două dosare de daună și neactualizarea rezervei de daună avizată pe baza documentelor existente aferente pentru două dosare de daună, fiind încălcate prevederile art. 5. alin. (1) din Norma A.S.F. nr. 38/2015”^[3] și cu „avertisment scris pentru neefectuarea analizei cerințelor și necesităților clientului (DNT) pentru două polițe de asigurare, astfel că Societatea nu a respectat prevederile art. 14 alin. (1), alin. (2) lit. alin. (3) din Legea nr. 236/2018.”^[4]

De asemenea, din perspectiva datelor furnizate pe anul 2021, în luna Decembrie 2021, Societatea Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. a fost sancționată cu „avertisment scris societate pentru nerespectare Norma RCA”^[5], iar în luna Februarie 2021, a fost sancționată cu „avertisment scris societate pentru nerespectare Norma RCA și Legea 132/2017.”^[6]

Conform relatărilor mass media, Societatea Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. a fost amendată cu „200.000 lei, în conformitate cu prevederile art.163 alin.(2) lit. b) din Legea nr.237/2015 privind autorizarea și supravegherea activității de asigurare și reasigurare”^[7], în urma controlului efectuat de către Autoritatea de Supraveghere Financiară între 5 septembrie și 17 noiembrie 2016.

O proporție semnificativă a cetățenilor care au decis încheierea unei polițe de asigurare printr-un contract realizat cu Societatea Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. își manifestă nemulțumirile cu privire la serviciile oferite de către societatea în cauză sau cu privire la faptul că nu beneficiază de serviciile contractuale. Lista privind nemulțumirile cetățenilor include lipsa unei soluționări din partea companiei în cauză privind avaria la nivelul unui autovehicul, daune la nivelul imobilului sau intervențiile medicale, lipsa primirii unui răspuns din partea companiei în cauză și lipsa unei comunicări bidirecționale adecvate între companie și client, lipsa unor despăgubiri corecte sau a unui proces de despăgubire echitabil, nerespectarea condițiilor contractuale.^[8]

Având în vedere nemulțumirea persoanelor asigurate prin contract cu Societatea Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A.  cu privire la calitatea îndoielnică a serviciilor furnizate de către compania în cauză sau cu privire la lipsa acestor servicii contractuale, dar ținând cont și de deciziile de sancționare ale Autorității de Supraveghere Financiară asupra Societății Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. din ultimii ani, vă rugăm să ne comunicați următoarele:

1. Ținând seama de informațiile furnizate pe site-ul web al ASF, Societatea Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. a fost sancționată în anii 2023, 2022 și 2021 cu avertisment scris pentru nerespectarea prevederilor legale. Având în vedere menținerea traiectului privind abaterea sa de la respectarea unor prevederi legislative și având în vedere dificultatea de a corecta în sens pozitiv conduita companiei de asigurări în cauză doar prin sancționarea cu avertisment scris, în ce măsură este posibilă înăsprirea sancțiunilor asupra Societății Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. atunci când se constată o abatere sau nerespectare a prevederilor legislative de către aceasta?
2. Care a fost totalitatea sancțiunilor aplicate de către ASF Societății Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. odată cu intrarea sa pe piața românească de asigurări și ce a determinat adoptarea acestor decizii de sancționare?
3. Care este situația petițiilor înregistrate de către ASF cu privire la activitatea Societății Asigurarea Românească Asirom Vienna Insurance Group S.A. pe anul 2023, 2022 și 2021? Vă rugăm să ne prezentați numărul total al acestora, cauza nemulțumirilor exprimate de către petenți, modalitatea de finalizare a petițiilor, dar și demersurile întreprinse de către ASF și sancțiunile aplicate societății în cauză ca urmare a soluționării petițiilor.

Solicit răspuns scris.

Cu deosebită stimă,

Senator Andrei Busuioc

^[1] https://asfromania.ro/ro/a/2684/2023—sanctiuni-piata-asigurari—reasigurari-si-intermediari

^[2] https://asfromania.ro/ro/a/2684/2023—sanctiuni-piata-asigurari—reasigurari-si-intermediari

^[3] https://asfromania.ro/ro/a/2543/2022—sanctiuni-piata-asigurari—reasigurari-si-intermediari

^[4] https://asfromania.ro/ro/a/2543/2022—sanctiuni-piata-asigurari—reasigurari-si-intermediari

^[5] https://asfromania.ro/ro/a/2542/2021—sanctiuni-piata-asigurari-reasigurari-si-intermediari

^[6] https://asfromania.ro/ro/a/2542/2021—sanctiuni-piata-asigurari-reasigurari-si-intermediari

^[7] https://traficmedia.ro/asirom-vienna-insurance-group-s-a-a-fost-sanctionata-de-asf/

^[8] https://www.i-asigurare.ro/rating-companii-asigurare/asirom/