Andrei Busuioc – Întrebare parlamentară – Lupta permanentă dintre clienții de bunuri și servicii și operatorii economici ce se abat de la respectarea drepturilor consumatorilor

Adresată: Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor Horia Miron Constantinescu

De către: Senator Andrei BUSUIOC 

Circumscripția electorală: nr. 39, Vaslui

Grupul parlamentar: Alianța pentru Unirea Românilor

Data: 5/12/2023

Obiectul întrebării: Lupta permanentă dintre clienții de bunuri și servicii și operatorii economici ce se abat de la respectarea drepturilor consumatorilor

Stimate domnule Președinte al ANPC,

            În decursul ultimei perioade, am constatat o tendință ascendentă în rândul consumatorilor și cumpărătorilor de produse și servicii diverse care îmi aduc la cunoștință nemulțumirea manifestată față de aceste bunuri achiziționate. Adesea, aceste elemente tangibile sau intangibile ce presupun încheierea unei tranzacții financiare între client și operatorul economic nu corespund calității dorite sau așteptate de către cumpărător. Cetățenii remarcă faptul că un procentaj dintre aceste produse și servicii sunt prezentate de către companii având anumite caracteristici/ beneficii/ prețuri finale ce nu corespund, întotdeauna, realității ultime.

Ținând seama de principiul echității și al corectitudinii în ceea ce privește respectul cuvenit, timpul personal și resursele financiare proprii, cetățenii recurg, inițial, la asistența companiei ce le-a furnizat bunul sau serviciul, în vederea remedierii situației problematice. Observând faptul că drepturile lor în calitate de consumatori sunt neglijate, cetățenii apelează, în a doua etapă, la sprijinul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, cu scopul obținerii de protecție în fața practicilor comerciale incorecte sau înșelătoare. Regretabil, anumiți cetățeni îmi aduc la cunoștință faptul că solicitările lor adresate Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor nu se încheie, întotdeauna, în beneficiul consumatorului final.

Având în vedere cele amintite precedent, vă rugăm să ne comunicați răspunsul la următoarele întrebări:           

  1. Care sunt operatorii economici ce activează pe piețele din România care au avut, pe parcursul anului 2023, cele mai multe reclamații/ sesizări/ plângeri privind bunurile și serviciile furnizate clienților? Vă rugăm să ne prezentați lista primilor 10 operatori economici.
  • Privind din punct de vedere al răspunsului furnizat la întrebarea 1), care au fost motivele principale ce au reprezentat obiectul reclamațiilor/ al sesizărilor/ al plângerilor, în cazul fiecărui operator economic?
  • Privind din punct de vedere al răspunsului furnizat la întrebarea 1), ce măsuri, ce acțiuni a întreprins ANPC și ce sancțiuni a aplicat acestor operatori economici, ca urmare a reclamațiilor/ sesizărilor/ plângerilor privind bunurile și serviciile furnizate de către companiile în cauză?
  • Ce măsuri intenționează să implementeze/ a implementat ANPC pentru a diminua/ a elimina/ a remedia, în viitor, abaterile operatorilor economici de la legislația în vigoare, în cazul operatorilor economici listați în cadrul răspunsului aferent întrebării 1)?
  • Din totalitatea reclamațiilor/ sesizărilor/ plângerilor adresate ANPC pe parcursul anului 2023, câte dintre acestea au fost dovedite ca fiind întemeiate?
  • A întreprins ANPC demersuri/ studii pentru a verifica gradul de satisfacție a cetățenilor în raport cu serviciile furnizate de către ANPC?
  • A întreprins ANPC demersuri/ studii pentru a constata gradul de ușurință/ dificultate a cetățenilor români în vederea depunerii și soluționării de reclamații?

Nu există răspunsuri

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

MAI MULTE ARTICOLE

Aflat la Washington DC, senatorul Claudiu Târziu, președintele Consiliului Național de Conducere al Alianței pentru Unirea Românilor, a rostit un discurs la cea de-a cincea ediție a „International Crisis Summit”, eveniment din marja Conservative Political Action Conference – CPAC, cea mai mare conferință a liderilor conservatori […]
În cea de-a doua zi a Conservative Political Action Conference (CPAC), delegația AUR a continuat seria de întâlniri oficiale cu reprezentanți ai Partidului Republican din Statele Unite și cu oficiali europeni, dar și din alte colțuri ale lumii. Președintele AUR, George Simion, a acordat mai multe […]
O delegație a partidului Alianța pentru Unirea Românilor (AUR) condusă de președintele AUR, deputatul George Simion, se află în perioada 21 – 26 februarie în Washington DC, Statele Unite ale Americii, unde participă la CPAC – Conservative Political Action Conference, cea mai mare conferință a liderilor […]
Președintele Consiliului Național de Conducere al AUR, Claudiu Târziu, a declarat, la Washington DC, că ceea ce se întâmplă zilele acestea în România nu este doar un simplu act politic, ci este un atac asupra instituțiilor statului, asupra competitorilor politici care le sunt potrivnici celor aflați […]
Președintele AUR, George Simion, a transmis, din Statele Unite ale Americii, de la CPAC, un mesaj cu privire la ultimele evoluții de pe scena politică din România. Acesta a spus că ceea ce se întâmplă în România este inimaginabil, un atac asupra democrației. „Ceea ce se […]
conferință de presă AUR
Alianța pentru Unirea Românilor a organizat joi, 22 februarie, o conferință de presă în cadrul căreia s-a prezentat poziția partidului despre desfășurarea alegerilor din acest an. Marius Lulea, prim-vicepreședinte AUR, a declarat în cadrul conferinței de presă organizată chiar în fața Guvernului României, că actuala coaliție […]