Nicolae Vlahu – Interpelare – Stat versus cetățeni

Adresată: Domnului Ion Marcel Ciolacu, Prim-ministrul României

De către domnul senator: Nicolae Vlahu

Circumscripția electorală: nr. 14 Constanța

Ședința Senatului României din data de: 05.03.2025

Obiectul interpelării: Stat versus cetățeni

Domnule prim-ministru, mai mulți cetățeni din județul Constanța mi-au  adresat mai multe doleanțe și diverse probleme pe care le întâmpină în momentul în care sunt nevoiți să intre în contact cu diverse instituții, fie că sunt instituții cu obiect de activitate din domeniul fiscal, fie altele, de regulă centrale.

Problema pe care cetățenii o supun atenției este legată de interferența cu aceste autorități, începând încă de la primii pași. Astfel, dacă dorești să capeți informații de la o autoritate publică, agenție sau chiar minister, cauți numărul de telefon și suni. Și aici se oprește totul. Fie telefoanele sunt suspendate temporar, fie numerele sunt nealocate, fie “ești ghidat” de o aplicație nefuncțională, selectezi o mulțime de opțiuni, pentru ca într-un final, după reluarea de câteva ori a procedurii, așa zis-a convorbire să se întrerupă. Vă rog să vă aduceți aminte că în urmă cu câțiva ani, un conducător al unei autorități a statului critica exact această practică pe care o regăsea în rândul unor mari companii și care blocau interacțiunea cu publicul tocmai prin metoda descrisă mai sus.

Nu numai că această problem nu s-a rezolvat,  mai mult, ea s-a extins la ministere, agenții, autorități naționale și altele. Văduvirea cetățenilor de posibilitatea contactului telefonic cu instituții statului este contrară ideilor de eficientizare, nu îndeplinește scopul digitalizării, ci îl îndepărtează.

Domnule prim-ministru, atitudinea contrară apropierii de cetățeni devine o boală care se răspândește rapid în instituțiile pe care le conduceți

Vă rog să îmi comunicați cu celeritate următoarele:

Care sunt măsurile pe care le veți dispune, astfel încât legătura statului cu oamenii, cetățenii, contribuabilii să se poată realiza facil, nu prin drumuri lungi, inutile, consumatoare de mari eforturi?