De la: Domnul George-Nicolae SIMION, deputat în circumscriptia electorala nr.42 București

Obiectul întrebării: Clarificări despre posibila obstrucționare a accesării unui credit din cadrul progamului guvernamental Family Start

Domnule președinte,

În cadrul unei audiențe parlamentare mi s-a prezentat un caz în care un aplicant la programul guvernamental Family Start, doamna Duluță Andriana, a întâmpinat numeroase probleme la suscursala CEC Bank din orașul Rădauți, județul Suceava, care au culminat cu respingerea dosarului cu o motivare lipsită de transaparență și neconcludentă.

Întrucât a fost depusă, deja, o sesizare la ANPC cu numărul de înregistrare 11253/19.XII.2023, pe care sunt convins că o veți soluționa cu celeritate, vă rog să îmi transmiteți următoarele informații suplimentare:

1. Având în vedere că Directorul sucursalei CEC Bank din Suceava a comunicat verbal doamnei Duluță Andriana că dosarul dânsei a fost trimis la Fondul de Garantare Roman și a refuzat să comunice data expedierii, invocând presupuse reguli interne, vă rog să îmi precizați dacă, prin acest răspuns, i-au fost încălcate drepurile petentei
2. Prin neacceptarea dosarului, în ciuda faptului că petenta a îndeplinit toate condițiile de eligibilitate și a depus documentația încă din prima zi în care se acceptau solicitările, i-au fost încălcate acesteia drepturile?
   
3. Dacă pe site-ul Ministerului Familiei, Tineretului și Egalității de Șanse este specificat clar ca nu a fost modificată nici o condiție în cadrul programului Family Start, de ce petenta nu a fost înștiințată de către bancă despre eventualele modificări ale criteriilor de elegibilitate pentru accesarea creditului Family Start pe care le-a invocat ulterior?
4. De ce petenta nu a beneficiat de o trasabilitate clară și transparentă a dosarului depus în cadrul bancii CEC Bank?
5. I s-a obstrucționat petentei dreptul de a accesa un credit din cadrul progamului guvernamental Family Start?
6. Considerați că este posibil ca, de fapt, fondurile din cadrul programului Family Start1 să fie altele decât cele declarate, în mod oficial, de către Ministerului Familiei, Tineretului și Egalității de Șanse pentru a se obține beneficii electorale?

The post George Simion – întrebare către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului – Clarificări despre posibila obstrucționare a accesării unui credit din cadrul progamului guvernamental Family Start appeared first on AUR.

Adresată: Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor Horia Miron Constantinescu

De către: Senator Andrei BUSUIOC 

Circumscripția electorală: nr. 39, Vaslui

Grupul parlamentar: Alianța pentru Unirea Românilor

Data:13/02/2024

Obiectul întrebării: Calitatea îndoielnică a serviciilor furnizate de către Rețeaua Privată de Sănătate Regina Maria

Stimate domnule Președinte al ANPC,

            Ca urmare a apariției în spațiul public digital a unor informații cu privire la calitatea îndoielnică a serviciilor furnizate de către Rețeaua Privată de Sănătate Regina Maria prin unitățile sale distribuite la nivel național, dorim să vă aducem la cunoștință o serie dintre nemulțumirile manifestate de către pacienții rețelei private de sănătate și să vă adresăm un set de întrebări cu privire la demersurile pe care le-ați parcurs și pe care le veți parcurge pentru a asigura cetățenilor o calitate adecvată a serviciilor medicale private și pentru a le asigura respectarea drepturilor ce li se cuvin.

            Dorim să menționăm faptul că tarifele practicate de către Rețeaua Privată de Sănătate Regina Maria pentru serviciile medicale furnizate sunt considerate de către pacienți a fi mult prea ridicate în raport cu calitatea actului medical. În acest sens, intenționăm să evidențiem faptul că atunci când cetățenii aleg ori sunt nevoiți în a apela la serviciile private de sănătate, calitatea serviciilor oferite necesită a se ridica la standardele prețului practicat. Este bine cunoscut faptul că pacienții aleg să apeleze la serviciile medicale private, și nu la cele de stat, în scopul de a beneficia de pe urma anumitor elemente ce nu pot fi regăsite întotdeauna în cadrul unităților sanitare de stat, precum timpi scăzuți de așteptare, consultații și investigații ample, confort fizic și psihologic sporit, dotări și aparatură performantă, acoperirea adecvată cu personal medical raportată la numărul de pacienți, ș.a.m.d.

Astfel, considerăm just ca pacienții să solicite și să beneficieze de pe urma celei mai înalte calități a serviciilor medicale private și să reclame actele prin care au fost nedreptățiți.

O primă plângere pe care o vom aminti dintr-un șir de reclamații privind serviciile Rețelei Private de Sănătate Regina Maria este susținute la adresa Clinicii Regina Maria din Brașov, de către o pacientă care a realizat o programare având bilet de trimitere furnizat de către medicul de familie și căreia i s-a confirmat telefonic faptul că nu trebuie să achite consultația. Conform celor menționate, atunci când aceasta a dorit să lase biletul de trimitere, i-a fost comunicat faptul că „nu trebuie”. Ulterior consultației, pacientei în cauză i-a fost trimis un mesaj prin intermediul căruia a fost informată că trebuie să achite 350 de Lei pentru consult. Această nemulțumire a fost manifestată în mediul online, iar în conformitate cu cele menționate de către participanții la discuție, acest caz nu este unul izolat, susținându-se faptul că: „Se întâmplă destul de des astfel de situații”, „Exact așa se întâmplă”, „Am pățit-o și eu!”, „Prin această situație am trecut și eu”, „Nu ești singura.”.

Pentru a verifica conformitatea și verosimilitatea acestor evenimente, o simplă căutare a recenziilor privind serviciile medicale furnizate în cadrul unităților sanitare aparținând Rețelei Private de Sănătate Regina Maria va evidenția un lanț de întâmplări dezamăgitoare, ce vor veni în sprijinul celor enunțate precedent: pacienți abordați și tratați într-o manieră lipsită de respect și empatie, servicii medicale incomplete și o calitate a serviciilor ce lasă de dorit, lipsa respectării programărilor, „taxarea prea mare pentru serviciile oferite” și taxarea serviciilor nedorite/ neefectuate, programarea cu prioritate a celor ce necesită efectuarea serviciilor cu plată în detrimentul celor ce necesită servicii medicale decontate, „comportament jignitor”, pacienți contactați ulterior pentru plata analizelor, deși plățile au fost efectuate.

Ținând seama de cele menționate precedent, însă și de respectul ce li se cuvinte pacienților care aleg să dedice resurse financiare considerabile pentru a obține o calitate mai înaltă a serviciilor medicale, vă rugăm să ne comunicați punctual răspunsul pentru următoarele întrebări:

1. Care au fost motivele principale ce au reprezentat obiectul reclamațiilor înaintate către ANPC, privind din punct de vedere al serviciilor medicale furnizate de către Rețeaua Privată de Sănătate Regina Maria, pe parcursul anului 2023 și 2022?

• Care au fost motivele principale ce au reprezentat obiectul reclamațiilor înaintate către ANPC, privind din punct de vedere al serviciilor medicale furnizate de către spitalele private/ clinicile private/ rețelele private de sănătate de pe teritoriul României, pe parcursul anului 2023 și 2022?

• Cum a fost Rețeaua Privată de Sănătate Regina Maria și spitalele private / clinicile private / rețelele private de sănătate de pe teritoriul României sancționate pentru abaterile de la legislația în vigoare ce protejează consumatorii?

• Ce măsuri intenționează să implementeze ANPC în viitor pentru a elimina practicile unităților medicale private de a încălca drepturile clienților?

• Există un cadru juridic în vigoare care să reglementeze practica unităților spitalicești private de a prioritiza programările clienților care achită personal consultațiile/ serviciile medicale, în detrimentul celor care se prezintă cu bilete de trimitere decontate de CNAS?

The post Andrei Busuioc – Întrebare parlamentară – Calitatea îndoielnică a serviciilor furnizate de către Rețeaua Privată de Sănătate Regina Maria appeared first on AUR.

Președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

De la: Ringo Dămureanu

Secretar al Camerei Deputaților

Deputat ales în Circumscripția Nr. 17, Dolj

Obiectul întrebării: Cererile de transfer către ANPC și structurile subordonate

Domnule Președinte,

În temeiul Art. 69 din Constituția României, cu privire la Mandatul reprezentativ, în exercitarea mandatului, deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului.

Potrivit Legii nr. 96/2006, rep., privind Statutul deputaţilor şi al senatorilor, deputaţii şi senatorii sunt reprezentanţi aleşi ai poporului român, prin care acesta îşi exercită suveranitatea, iar în exercitarea mandatului deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului, având îndatorirea de a acţiona în interesul întregii naţiuni.

În virtutea acestor prerogative legale, vă rog să ne răspundeți:

1. Câți funcționari publici din alte autorități și instituții publice au cerut să se transfere către aparatul central al ANPC în anul 2023 și câte astfel de cereri au fost aprobate?  Solicităm o situație pe luni.

2. Câți funcționari publici din alte autorități și instituții publice au cerut să se transfere către instituțiile subordonate ANPC de la nivel regional și județean, în anul 2023 și câte astfel de cereri au fost aprobate?  Solicităm o situație pe luni și județe.

The post Ringo Dămureanu – întrebare către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului – Cererile de transfer către ANPC și structurile subordonate appeared first on AUR.

Președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

De la: Ringo Dămureanu

Secretar al Camerei Deputaților

Deputat ales în Circumscripția Nr. 17, Dolj

Obiectul întrebării: Situația personalului din ANPC și structurile subordonate

Domnule Președinte,

În temeiul Art. 69 din Constituția României, cu privire la Mandatul reprezentativ, în exercitarea mandatului, deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului.

Potrivit Legii nr. 96/2006, rep., privind Statutul deputaţilor şi al senatorilor, deputaţii şi senatorii sunt reprezentanţi aleşi ai poporului român, prin care acesta îşi exercită suveranitatea, iar în exercitarea mandatului deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului, având îndatorirea de a acţiona în interesul întregii naţiuni.

În virtutea acestor prerogative legale, vă rog să ne răspundeți:

1. Câte funcții publice și contractuale, pe categorii, există ocupate în cadrul aparatului central al ANPC și câte sunt vacante, la nivelul lunii septembrie 2023? Câte dintre cele ocupate sunt implicate în activitatea de control?

2. Câte funcții publice și contractuale, pe categorii, există ocupate în cadrul instituțiilor subordonate ANPC de la nivel regional și județean, cu sau fără personalitate juridică, și câte sunt vacante, la nivelul lunii septembrie 2023?

Câte dintre cele ocupate sunt implicate în activitatea de control?

The post Ringo Dămureanu – întrebare către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului -Situația personalului din ANPC și structurile subordonate appeared first on AUR.

Președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

De la: Ringo Dămureanu

Secretar al Camerei Deputaților

Deputat ales în Circumscripția Nr. 17, Dolj

Obiectul întrebării: Motivele de respingere a Cererilor de transfer către ANPC și structurile subordonate

Domnule Președinte,

În temeiul Art. 69 din Constituția României, cu privire la Mandatul reprezentativ, în exercitarea mandatului, deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului.

Potrivit Legii nr. 96/2006, rep., privind Statutul deputaţilor şi al senatorilor, deputaţii şi senatorii sunt reprezentanţi aleşi ai poporului român, prin care acesta îşi exercită suveranitatea, iar în exercitarea mandatului deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului, având îndatorirea de a acţiona în interesul întregii naţiuni.

În virtutea acestor prerogative legale, vă rog să ne răspundeți:

1. Care este procedura de aprobare a cererilor de transfer formulate de funcționarii publici din alte autorități și instituții publice către aparatul central al ANPC și instituțiile subordonate ANPC de la nivel regional și județean și care sunt motivele pentru care astfel de cereri sunt aprobate sau respinse?

2. Cine și în baza căror uzanțe decide la nivelul unei instituții subordonate ANPC de la nivel regional dacă aprobă sau respinge o cerere de încadrare pe bază de transfer?

The post Ringo Dămureanu – întrebare către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului – Motivele de respingere a Cererilor de transfer către ANPC și structurile subordonate appeared first on AUR.

Președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

De la: Ringo Dămureanu,

Secretar al Camerei Deputaților

Deputat ales în Circumscripția Nr. 17, Dolj

Obiectul întrebării: Cererile de transfer ale personalului din ANPC și structurile subordonate

Domnule Președinte,

În temeiul Art. 69 din Constituția României, cu privire la Mandatul reprezentativ, în exercitarea mandatului, deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului.

Potrivit Legii nr. 96/2006, rep., privind Statutul deputaţilor şi al senatorilor, deputaţii şi senatorii sunt reprezentanţi aleşi ai poporului român, prin care acesta îşi exercită suveranitatea, iar în exercitarea mandatului deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului, având îndatorirea de a acţiona în interesul întregii naţiuni.

În virtutea acestor prerogative legale, vă rog să ne răspundeți:

1. Câți funcțonari publici din cadrul aparatului central al ANPC au cerut și obținut transferul de la ANPC către alte autorități sau instituții publice în perioada de când domnul Horia Constantinescu a fost numit în mandatul actual, de Președinte al Autorității ?  Solicităm o situație pe luni.

2. Câți funcțonari publici din cadrul aparatului cadrul instituțiilor subordonate ANPC de la nivel regional și județean, cu sau fără personalitate juridică, au cerut și obținut transferul de la ANPC către alte autorități sau instituții publice în perioada de când domnul Horia Constantinescu a fost numit în mandatul actual, de Președinte al Autorității?  Solicităm o situație pe luni și județe.

The post Ringo Dămureanu – întrebare către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului – Cererile de transfer ale personalului din ANPC și structurile subordonate appeared first on AUR.

Domnului Președinte Horia Miron CONSTANTINESCU

De la: Dan TANASĂ, deputat AUR, circumscripția electorală 28 Mureş

Subiectul întrebării: Produse expirate importate în România din Olanda

Stimate Domnule Președinte,

Anul 2023 a început cu o veste destul de îngrijorătoare pentru locuitorii capitalei, deoarece inspectorii de la Protecția Consumatorului au identificat într-un local din centrul Bucureștiului, capitală europeană, cantități semnificative de carne expirată din import. Responsabile pentru acest lucru au fost identificate două firme olandeze care sunt acuzate că au schimbat valabilitatea alimentelor vândute în România, fiind astfel retrase de la vânzare aproape 3 tone de carne.

Având în considerare cele de mai sus, vă rog frumos să binevoiți a răspunde la următoarele întrebări:

1. Ce fel de sancțiuni au fost aplicate firmelor olandeze?
2. Câte localuri au fost amendate pentru folosirea de alimente expirate/condiții necorespunzătoare, au fost identificate anul trecut la nivelul capitalei?
3. Luați în considerare să formulați și plângeri penale în aceste cazuri care atentează la siguranța publică a cetățenilor?

The post Dan Tanasă – întrebare către A.N.P.C – <strong>Produse expirate importate în România din Olanda</strong> appeared first on AUR.

          Președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

De la: Ringo Dămureanu

          Deputat ales în Circumscripția Nr. 17, Dolj

          Președinte al Comisiei pentru Constituționalitate

Obiectul întrebării:

          Structura de personal a ANPC și structurile subordonate

          Stimate Domn,

          În temeiul Art. 69 din Constituția României, cu privire la Mandatul reprezentativ, în exercitarea mandatului, deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului.

          Potrivit Legii nr. 96/2006, rep., privind Statutul deputaţilor şi al senatorilor, deputaţii şi senatorii sunt reprezentanţi aleşi ai poporului român, prin care acesta îşi exercită suveranitatea, iar în exercitarea mandatului deputaţii şi senatorii sunt în serviciul poporului, având îndatorirea de a acţiona în interesul întregii naţiuni.

          În virtutea acestor prerogative legale, vă rog să ne răspundeți:

1.      Câte funcții publice și contractuale, pe categorii, există ocupate în cadrul aparatului central al ANPC și câte sunt vacante, la nivelul lunii ianuarie 2023? Câte dintre acestea sunt implicate în control?

2.      Câte funcții publice și contractuale, pe categorii, există ocupate în cadrul instituțiilor subordonate ANPC de la nivel regional și județean, cu sau fără personalitate juridică, și câte sunt vacante, la nivelul lunii ianuarie 2023?

Câte dintre acestea sunt implicate în control?

The post Ringo Dămureanu – întrebare către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului – Structura de personal a ANPC și structurile subordonate appeared first on AUR.

De la: domnul Silviu-Titus PĂUNESCU, Deputat AUR, circumscripţia electorală nr.23 IALOMIŢA

Obiectul întrebării:Comercializarea produselor cu dublu standard de calitate

Stimate Domnule președinte,

Comercializarea produselor cu dublu standard de calitate e interzisă în România, iar Protecția Consumatorilor a primit, recent, instrumentul prin care poate amenda dublul standard al produselor, după ce Guvernul a transpus în legislația națională o Directivă Europeană care interzice, între altele, comercializarea produselor cu dublu standard.

De verificarea respectării noilor prevederi legale se ocupă reprezentanţii împuterniciți ai Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor.

Prin urmare, vă rog să îmi precizați dacă:

1. Ați realizat, așa cum prevede directiva Omnibus, întâlniri cu reprezentanții din industrie pentru a fi informați de noua legislație și despre ce verificări se vor face
2. Câte controale ați efectuat până acum, ce sancțiuni ați aplicat, dacă a fost cazul și care este cuantumul acestora

The post Silviu-Titus PĂUNESCU – întrebare către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – <strong>Comercializarea produselor cu dublu standard de calitate</strong> appeared first on AUR.

De la: Georgel BADIU

          Deputat AUR, circumscripția electorală nr. 41, Vrancea

Subiectul întrebării: Soluții împotriva practicilor comerciale incorecte de ”Black Friday”

Stimate Domnule Președinte,

          Campania ”Black Friday” din acest an este programată pentru data de 11 noiembrie, ocazie cu care magazinele participante promit să ofere cele mai mari reduceri din an. Tendințele actuale ale românilor de a se orienta către comerțul practicat cu precădere pe parcursul acestei campanii, îi face vulnerabili în fața posibilelor tipuri de înșelăciune sau fraudă de tipul: oferte false cu titlul de ”gratuitate”, concursuri fictive cu premii, ”oferte limitate” înșelătoare sau inexistente, proprietăți sau funcții false ale produselor, anunțuri publicitare înșelătoare etc. Cea mai des întâlnită practică înșelătoare sesizată de foarte mulți români în anii precedenți este majorarea fictivă a prețurilor înainte de începerea campaniei ”Black Friday”, urmată de aplicarea unei reduceri care sa aducă produsele respective la prețul aplicat în mod normal în restul anului.

          În contextul celor menționate mai sus, domnule președinte, vă rog să îmi răspundeți la următoarele întrebări:

          1. Câte controale a efectuat ANPC și câți agenți economici au fost sancționați pentru încălcări ale legislației privind protecția consumatorilor cu ocazia campaniei ”Black Friday” de anul trecut? Care a fost valoarea totală a amenzilor aplicate de către ANPC cu ocazia efectuării acestor controale?

          2. Ce măsuri de prevenire a practicilor comerciale incorecte aveți în vedere pentru campania ”Black Friday” de anul acesta?

The post Badiu Georgel – întrebare parlamentară către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului – Soluții împotriva practicilor comerciale incorecte de ”Black Friday” appeared first on AUR.